İhtiyacın Olduğunda, Uzman Desteği Bir Mesaj Uzağında
Trendyol'da yaşadığın operasyonel sorunların kaynağını doğru analiz ediyor; çözülebilenleri doğrudan çözüyor, destek gerektirenlerde doğru süreç ve başvuru yöntemini belirleyip en hızlı, en doğru sonuca ulaştırıyoruz.
Taahhütsüz başlangıç · İstediğin zaman iptal et
Yeni kanal
WhatsApp Business
Yazılı, hızlı destek — her planda
Zoom Görüşme
Ekran paylaşımıyla birebir danışmanlık
Telefon Hattı
Acil durumlar için doğrudan hat
* Kanallar seçtiğin plana göre açılır.
Trendyol'da Takıldığın Her Konuda Destek
Edushka, e-ticaret operasyonları alanında 7 yılı aşkın deneyime sahip bir ekip tarafından kurulmuştur. Yıllar boyunca edinilen operasyonel tecrübe sayesinde, satıcıların günlük operasyonlarında karşılaştıkları sorunları analiz ediyor, çözüm yollarını belirliyor ve süreçlerin doğru şekilde yönetilmesine destek oluyoruz. Amacımız yalnızca soruları yanıtlamak değil; operasyonel süreçlerde güvenilir ve ulaşılabilir bir çözüm ortağı olmaktır.
Tüm başlıklar destek/danışmanlık hizmetidir; satış artışı, suspend kaldırma veya rozet kazanımı gibi sonuçlar garanti edilmez — özenli çaba ve operasyonel deneyim taahhüt edilir.
Nasıl Çalışır?
Karmaşık değil. Dört adımda destek almaya başla.
Üye Ol
Saniyeler içinde ücretsiz üyeliğini oluştur. Kredi kartı gerekmez.
Planını Seç
İhtiyacına göre Başlangıç, Pro veya Premium aboneliğini seç.
İletişime Geç
Takıldığın anda WhatsApp, Zoom veya telefonla bize ulaş.
İşine Odaklan
Soruları uzmana bırak; sen satışına ve büyümene odaklan.
Sana En Uygun Kanaldan Ulaş
Kısa bir soru mu, yoksa ekran paylaşımıyla birlikte çözmek mi? İhtiyacına göre doğru kanalı seç — planına göre hepsi açık.
WhatsApp Business
Günlük sorularını yazılı olarak ilet, kısa sürede yanıt al. Tüm planlarda mevcut.
- Hızlı yazılı destek
- Ekran görüntüsü paylaşımı
- Mesai saatleri içinde dönüş
Zoom Görüşme
Mağazanı birlikte açıp ekran paylaşarak adım adım ilerleyelim. Pro ve Premium planlarda.
- Birebir video görüşme
- Ekran paylaşımlı çözüm
- Planlı randevu
Telefon Hattı
Acil ve kritik durumlarda doğrudan telefonla ulaş. Premium plana özel.
- Doğrudan telefon hattı
- Öncelikli yanıt
- Acil durum desteği
İhtiyacına Göre Abonelik
Tek seferlik gizli ücret yok. Aylık net bir bedel öde, ihtiyacın olduğunda desteğe ulaş. İstediğin zaman iptal et.
Giriş Paketi
Yeni başlayanlar için: takıldığın günlük soruları yazılı olarak çöz.
- WhatsApp Business üzerinden yazılı destek
- Mesai saatleri içinde dönüş
- Ayda 20 soruya kadar
- Temel mağaza yön verme
Pro
Büyüyen satıcılar için: yazılı destek + aylık birebir Zoom görüşmesi.
- Giriş Paketi'ndeki her şey
- Ayda 2 Zoom görüşmesi (ekran paylaşımlı)
- Öncelikli WhatsApp yanıtı
- Sınırsız yazılı soru
- Aylık mini değerlendirme
Kurumsal
Yoğun operasyon için: tüm kanallar açık, telefonla acil destek dahil.
- Pro'daki her şey
- Sınırsız Zoom görüşmesi
- Doğrudan telefon hattı
- Aynı gün öncelikli yanıt
- Acil durum desteği
Fiyatlar başlangıç/temsilîdir ve KDV hariçtir. Yayından önce gerçek fiyatlarla güncellenecektir.
Abonelik bir destek/danışmanlık hizmetidir; satış, sıralama veya suspend kaldırma gibi sonuçlar garanti edilmez. Özenli çaba ve operasyonel deneyim taahhüt edilir.
Yazılıma da İhtiyacın Olursa
Mağaza desteğinin ötesinde web sitesi, otomasyon ya da özel panel gerekiyorsa yazılım tarafını da aynı ekipten alabilirsin.
Web Sitesi & Landing
Hızlı, mobil uyumlu, SEO dostu kurumsal site ve landing sayfaları.
Entegrasyon & Otomasyon
Pazaryeri, kargo ve muhasebe sistemleri arasında otomatik veri akışı.
Özel Panel & Raporlama
İş akışına özel yönetim panelleri ve canlı raporlar.
Yazılım işleri proje bazlıdır; kapsamı netleştirip ayrı teklif veririz.
Bugün üye ol, ilk sorunu hemen sor.
Taahhütsüz başla, ihtiyacına göre planını seç.
Sıkça Sorulan Sorular
İhtiyacına göre seçtiğin plana bağlı olarak WhatsApp Business, Zoom ve telefon üzerinden Trendyol satıcı destek/danışmanlığı sunuyoruz. Mağaza kurulumu, listeleme, fiyatlama, kampanya, ceza/itiraz süreçleri ve günlük operasyon sorularında yanındayız.