Question 1

Abonelik tam olarak ne sunuyor?

Accepted Answer

İhtiyacına göre seçtiğin plana bağlı olarak WhatsApp Business, Zoom ve telefon üzerinden Trendyol satıcı destek/danışmanlığı sunuyoruz. Mağaza kurulumu, listeleme, fiyatlama, kampanya, ceza/itiraz süreçleri ve günlük operasyon sorularında yanındayız.

Question 2

Hangi konularda destek alabilirim?

Accepted Answer

onlarca başlıkta: mağaza kurulumu ve panel eğitimi, ürün listeleme ve SEO, reklam ve kampanya, performans/puan ve rozet süreçleri, MASAK/KEP doğrulama, askıya alınan panel ve hesap kurtarma gibi. Tam listeyi Hizmetler sayfasında görebilirsin.

Question 3

Hangi kanallardan destek alıyorum?

Accepted Answer

Giriş Paketi'nde WhatsApp Business üzerinden yazılı destek; Pro planında buna aylık Zoom görüşmeleri eklenir; Kurumsal planda ise tüm kanallara ek olarak doğrudan telefon hattı ve acil durum desteği bulunur.

Question 4

Yapmadığınız işler neler?

Accepted Answer

Finans ve hakediş süreçleri, ihracat, entegrasyon/API ve marka tescili gibi konularda danışmanlık vermiyoruz. Bunlar uzmanlık alanımız dışında; ihtiyacın olursa seni doğru uzmana yönlendiririz.

Question 5

Nasıl üye oluyorum ve ödüyorum?

Accepted Answer

Şu an için: üye ol, ihtiyacına uygun planı seç, ardından WhatsApp üzerinden iletişime geç — birlikte başlatalım. Online ödeme altyapısı çok yakında devreye girecek.

Question 6

İstediğim zaman iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Uzun süreli zorunlu taahhüt yoktur; aboneliğini istediğin zaman iptal edebilir veya planını değiştirebilirsin.

Question 7

Sonuç garantisi veriyor musunuz?

Accepted Answer

Hayır. Satışların artması, suspend'in kalkması veya sıralamanın yükselmesi gibi sonuçlar Trendyol'un ve piyasanın takdirindedir; kimse bunları dürüstçe garanti edemez. Biz özenli çaba ve operasyonel deneyim taahhüt ederiz.

Question 8

Mağazam suspend oldu / ceza yedim, yardımcı olur musunuz?

Accepted Answer

Evet. İhlal/ceza durumunu birlikte inceler, itiraz sürecinde yol gösteririz. İtiraz süreleri kısa olduğu için (çoğu durumda 3 iş günü) hızlı hareket etmek önemlidir. Sonuç Trendyol'un kararına bağlıdır.

Question 9

Yazılım da yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, küçük bir yazılım tarafımız var. Web sitesi, otomasyon ve özel panel gibi işleri proje bazlı olarak alıyoruz. Bunlar abonelikten ayrı, kapsamına göre fiyatlandırılır.

Question 10

Trendyol ile resmî bir bağlantınız var mı?

Accepted Answer

Hayır. Bağımsız bir danışmanlık ve yazılım ekibiyiz; Trendyol'un resmî temsilcisi veya yetkili iş ortağı değiliz. Ekibimiz Trendyol satıcı destek operasyonunda deneyimlidir ve bu deneyimi senin için kullanır.

Bize Ulaş

Doğrudan ulaşın